Los términos y condiciones que se indican a continuación regulan el acceso y el uso de la presente aplicación (en adelante “App”) de CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U., sociedad unipersonal (en adelante, CaixaBank Payments & Consumer), así como la condiciones en la que se otorga la presente licencia de uso (en adelante, también “licencia”). La redacción de dichos términos y condiciones se pone a disposición del usuario y resulta de obligada lectura y aceptación durante el procedimiento de descarga, instalación o primer acceso a la App.

CaixaBank Payments & Consumer es titular de la App, ostenta todos los derechos de explotación sobre la misma y, por tanto, tiene capacidad para licenciar a los usuarios la presente App.


El acceso a la App se realiza a través de CaixaBank Payments & Consumer en internet, o bien, a través de cualquier otro distribuidor siempre con la autorización previa de CaixaBank Payments & Consumer. No será válida licencia o descarga alguna a través de terceros no autorizados.


Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, CaixaBank Payments & Consumer otorga al usuario una licencia de uso, con el fin de instalar la App en su dispositivo móvil (teléfono móvil, tableta, etc.) y usarla única y exclusivamente al objeto de acceder a los diferentes servicios de CaixaBank Payments & Consumer o de las empresas del Grupo “la Caixa”, si es el caso.

Corresponden a CaixaBank Payments & Consumer los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la App, incluyendo el diseño gráfico, contenidos y bases de datos que comprendan, en su caso, las mismas, por ser de su propiedad u ostentar las licencias necesarias.

La licencia tiene carácter limitado y no exclusivo, y el usuario, en caso alguno podrá:

a) Ceder derechos, sublicenciar, arrendar, distribuir ni otorgar derechos de tipo alguno a terceros sobre la licencia concedida.

b) Realizar o permitir modificación alguna, traducir, descompilar, o realizar algún tipo de ingeniería inversa.

c) Suprimir, ocultar o alterar cualquier aviso relativo al copyright o propiedad intelectual de la App.

d) Usar la App con otras finalidades diferentes a los servicios ofrecidos por CaixaBank Payments & Consumer o por las empresas de su Grupo, si es el caso.

CaixaBank Payments & Consumer se reserva el derecho de realizar cuantas modificaciones y mejoras sean necesarias en la App, en cuyo caso tendrá disponibles, a disposición de los usuarios, las actualizaciones que en cada momento entienda por convenientes. Se recomienda al usuario que mantenga la App convenientemente actualizada.


Queda prohibido todo uso de las marcas, nombres comerciales, nombres de dominio o de cualquier signo distintivo de CaixaBank Payments & Consumer, o de empresas de su Grupo, que contenga la App, incluyendo el propio nombre y gráfico mediante el que se identifica/n la/s misma/s.


Es posible que la App esté adaptada o disponga de funciones de geolocalización, con el fin de poder ofrecer los servicios a los que se accede a través de la misma. Por tanto, para la prestación de dichos servicios requerirá que tenga activada la función de geolocalización de su dispositivo móvil.


Es posible que la App requiera leer el estado de su dispositivo móvil para la prestación de determinadas funciones o servicios cuando no esté en modo avión. Por tanto, para acceder a dichas funciones y/o servicios el usuario autoriza la lectura del estado del dispositivo móvil.


Las presentes condiciones de uso de la App regularán la utilización de la misma, sin perjuicio de las condiciones a las que estén sujetos cada uno de los servicios de CaixaBank Payments & Consumer o de las empresas del Grupo al que pertenece a los que el usuario pueda acceder a través de la App, que se regirán por los propios contratos suscritos entre el usuario con CaixaBank Payments & Consumer, o en su caso, con empresas del Grupo al que pertenece.

En algunos casos, el usuario solamente podrá acceder a los servicios mediante las correspondientes claves de acceso proporcionadas por CaixaBank Payments & Consumer en el momento de la contratación de los servicios, por lo que el acceso a dichos servicios, sin perjuicio de que se realice exclusivamente a través de la App, quedará sujeto también a los contratos firmados entre el usuario y el titular del servicio de que se trate.

El uso de la App requiere dispositivos compatibles y acceso a internet, así como determinado software o sistema operativo que sea compatible con la misma. La App podrá requerir que tenga actualizado dicho software o sistema operativo a fin de que no se vea afectado el rendimiento de la misma.

CaixaBank Payments & Consumer garantiza la seguridad de la App por lo que se refiere a los servicios a los que se pueda acceder mediante la misma. En cuanto a las claves de acceso a los servicios, el usuario será el único responsable de su custodia, uso e introducción de las mismas en la App. Asimismo, el usuario será el único responsable de la seguridad, uso y custodia del dispositivo móvil en donde se instale la App.


La App se proporciona en su estado actual de desarrollo y con las funcionalidades de que disponga en cada momento siempre adecuadas a los servicios que se ofrecen a través de la misma; por lo tanto CaixaBank Payments & Consumer garantiza única y exclusivamente su idoneidad para los servicios ofrecidos y para la plataforma o sistema operativo para la cual sido desarrollada.

CaixaBank Payments & Consumer no asegura en caso alguno la disponibilidad de los servicios que se puedan ofrecer a través de la App, por cuanto su acceso depende de circunstancias ajenas a su control y a la propia App, como pueda ser la disponibilidad o el buen funcionamiento del dispositivo terminal en donde se instale o de las redes de telecomunicaciones. Por tanto, CaixaBank Payments & Consumer en caso alguno será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a dicha falta de disponibilidad, accesibilidad y funcionamiento de los servicios cuando ello sea debido a los motivos enumerados anteriormente.

CaixaBank Payments & Consumer no asume compromiso alguno de mantenimiento evolutivo o de continuidad de la App, por lo que en cualquier momento podrá sustituirla o simplemente cesar en su puesta a disposición, sin obligación y tampoco responsabilidad alguna respecto de los usuarios.


Las presentes condiciones podrán ser modificadas por CaixaBank Payments & Consumer en cualquier momento, sin necesidad de preaviso o de notificación al usuario. La nuevas condiciones serán válidas desde el momento de su publicación, por lo que se recomienda al usuario que periódicamente acceda y consulte las mismas con el fin de tener conocimiento de los cambios introducidos.

Las presentes condiciones y Licencia de uso se regirán por la legislación española.


El colaborador/prescriptor de CaixaBank Payments & Consumer (en adelante, también denominada el “ESTABLECIMIENTO”) que acceda a la App para la comercialización de los productos de financiación de CaixaBank Payments & Consumer a través de la misma, que permitirán la compra de los productos y/o contratación de los servicios ofrecidos por éste, deberá cumplir fielmente con las instrucciones ofrecidas por este establecimiento financiero de crédito a través de la App y, si se ha suscrito, a través del Convenio de afiliación o del Acuerdo de Colaboración, así como mediante el manual de procedimientos facilitado.

Una vez el ESTABLECIMIENTO acceda a la APP para continuar el proceso de contratación del producto de financiación de que se trate, deberá, con carácter previo:

1.- Haber identificado al/a la solicitante de la operación de financiación mediante solicitarle la exhibición de los originales de su D.N.I./N.I.E./T.R.

2.- Haber revisado la documentación original requerida concerniente a la situación financiera del/de la solicitante: hoja de la nómina o declaración del Impuesto de sobre la renta de las Personas Físicas, y de la libreta o el talonario de la cuenta bancaria en la que, si se formaliza la operación, se domiciliarán los pagos relativos a la financiación.

3.- Haber informado al/a la solicitante de la financiación sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal necesario para el estudio de la viabilidad de la operación de financiación y recabado su consentimiento al respecto, mediante la firma del documento de autorización al “TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES”.

4.- Haber escaneado y remitido a través de la APP la referida documentación personal y financiera del/de la solicitante vinculada a la solicitud de financiación, asícomo el documento de autorización al “TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES”.

5.- Haber enviado a CaixaBank Payments & Consumer el documento original “TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES”, una vez firmado por el/la solicitante de la financiación.

El ESTABLECIMIENTO asistirá al/a la solicitante de la financiación durante todo el proceso electrónico de contratación, mostrándole todas las pantallas del mismo por contener la información precontractual y la documentación contractual que este debe revisar y consentir llegado el momento, informándole de cualquier extremo sobre el que consulte el/la solicitante relacionado con las condiciones de financiación.

En este sentido, El ESTABLECIMIENTO deberá asegurarse que el/la solicitante, en el siguiente orden, accede, y revisa adecuadamente, recabando su consentimiento cuando así esté previsto y del modo en que se solicite a través de la App, a:

1.- la intervención del tercero de confianza, cuando el proceso así lo establezca, y las condiciones de dicha intervención.

2.- el documento de Información normalizada europea sobre el crédito al consumo (INE) que permite al/a la solicitante comparar las condiciones financieras con cualquier otra oferta del mercado de este mismo producto de financiación.

3.- las manifestaciones del/de la solicitante respecto a haber consentido previamente el tratamiento de sus datos para el estudio de la viabilidad de la operación de financiación (documento “TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES”), así como haber accedido al INE (documento Información normalizada europea sobre el crédito al consumo) con antelación suficiente al contrato de financiación de que se trate.

4.- información y elección del/de la cliente respecto del tratamiento de sus datos con fines comerciales por parte de CaixaBank Payments & Consumer, así como de ser cedidos a empresas del Grupo al que estapertenece o con las que esta ha firmado un Acuerdo de colaboración, para la misma finalidad.

5.- las condiciones particulares y generales del contrato de financiación, así como la orden de domiciliación de pagos o mandato SEPA incluida en el mismo.

Asimismo, el ESTABLECIMIENTO deberá asistir al/a la solicitante de financiación en la cumplimentación de sus datos personales y de contacto durante el proceso de contratación; en especial por lo que se refiere a la dirección de correo electrónico y al número de teléfono móvil, por ser imprescindibles en la contratación a través de la APP.